Мобильное приложение «ГдеКвартира»
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку информации при использовании мобильного приложения «ГдеКвартира» для Android и iOS (далее — Приложение), а также страниц сервиса gdekvartira.ru, которые открываются внутри Приложения.
Оператор персональных данных и разработчик Приложения: индивидуальный предприниматель Пытько А. А., ИНН 100120478426, ОГРНИП 311100111700062 (далее — Оператор).
Приложение предназначено для поиска, размещения и бронирования жилья. Используя Приложение и предоставляя данные в его формах, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Обработка данных также регулируется общей политикой сервиса и пользовательским соглашением.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от используемых функций Оператор может обрабатывать:
- данные учётной записи и профиля: внутренний идентификатор пользователя, имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль в защищённом виде, фотографию, город, адрес и предоставленные пользователем контактные данные;
- данные объявлений и бронирований: выбранные даты, количество гостей, сведения об объекте, заявки, статусы бронирования и оплаты, отзывы, сообщения, фотографии и иные изображения, которые пользователь сам загружает в сервис;
- обращения в поддержку и переписку между пользователями в рамках работы сервиса;
- технические данные: IP-адрес, примерное местоположение, определённое по IP-адресу, сведения об устройстве, операционной системе и версии Приложения, язык, часовой пояс, пользовательский агент, cookie и идентификаторы сессии, идентификатор приложения или устройства, сведения об установке;
- сведения об использовании Приложения: поисковые запросы и выбранные параметры, просмотренные страницы и объявления, нажатия, события бронирования, источник установки;
- сведения о стабильности и безопасности: отчёты о сбоях, диагностические данные, производительность, сетевые ошибки и журналы технических событий.
Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра. Оператор не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.
Приложение не запрашивает доступ к контактам, журналу звонков, SMS, точной геолокации или общему хранилищу устройства. Фотографии обрабатываются только после того, как пользователь сам выбрал их для загрузки через системный интерфейс.
3. Цели и основания обработки
Данные используются, чтобы:
- создавать и защищать учётную запись, выполнять вход и подтверждать пользователя;
- обеспечивать поиск, публикацию объявлений, бронирование, оплату и связь сторон;
- отправлять сервисные сообщения о заявках, бронированиях, оплатах и безопасности;
- отвечать на обращения и исполнять договорённости с пользователем;
- предотвращать мошенничество, злоупотребления и нарушения правил сервиса;
- анализировать работу Приложения, исправлять ошибки и улучшать функции;
- исполнять требования законодательства и защищать законные интересы Оператора.
Основанием обработки являются согласие пользователя, необходимость исполнения пользовательского соглашения или договора, законные интересы Оператора и обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.
4. Передача данных и сторонние сервисы
В объёме, необходимом для работы Приложения, данные могут передаваться следующим категориям получателей:
- другим пользователям сервиса — например, владельцу жилья или гостю при оформлении и исполнении бронирования;
- AppMetrica и Яндекс Метрике — идентификаторы устройства и пользователя, события использования, сведения об установке, сбоях, диагностике и производительности;
- платёжному партнёру ЮKassa — сведения, необходимые для проведения платежа, возврата и подтверждения его статуса;
- поставщикам хостинга, электронной почты, SMS и другим техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу и безопасность сервиса;
- государственным органам — только в случаях и порядке, установленных законом.
Оператор не продаёт персональные данные. Подрядчики получают только данные, необходимые для порученной функции, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
5. Хранение и защита данных
Данные передаются по защищённому соединению HTTPS. Оператор применяет организационные и технические меры, предназначенные для ограничения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения информации.
Данные учётной записи хранятся, пока аккаунт используется или пока они нужны для предоставления сервиса. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые Оператор обязан сохранять по закону, а также данных, необходимых для бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, рассмотрения споров и защиты прав. Доступ к таким сведениям ограничивается, а после окончания обязательного срока они удаляются. Резервные копии очищаются в рамках обычного цикла их ротации.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, ограничения обработки или удаления, а также отозвать ранее данное согласие, если иное хранение не требуется по закону. Запрос можно направить на mail@gdekvartira.ru. Для защиты аккаунта Оператор может запросить подтверждение личности и принадлежности телефона или электронной почты.
7. Удаление аккаунта и связанных данных
Чтобы удалить аккаунт «ГдеКвартира», отправьте письмо с адреса, указанного в профиле, на mail@gdekvartira.ru с темой «Удаление аккаунта ГдеКвартира». Укажите ID пользователя и привязанные телефон или email. ID отображается в личном кабинете в разделе «Персональные данные».
- Оператор проверит принадлежность аккаунта и при необходимости запросит подтверждение.
- Аккаунт и связанные персональные данные будут удалены или обезличены в срок до 30 календарных дней после подтверждения личности; где применимо, Оператор также направит запрос на удаление данных своим обработчикам.
- Будут удалены данные профиля, необязательные контактные данные, пользовательские настройки и связь идентификаторов аналитики с аккаунтом.
- Отдельные сведения о бронированиях, платежах, безопасности и спорах могут храниться только в объёме и в течение срока, требуемых законодательством или необходимых для защиты прав сторон.
После завершения удаления восстановить аккаунт и его данные будет невозможно. Для нового использования сервиса потребуется зарегистрироваться повторно.
Запросить удаление аккаунта8. Возрастные ограничения
Приложение предназначено для совершеннолетних пользователей и не ориентировано на детей. Если Оператор узнает, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без законного основания, они будут удалены после получения обращения.
9. Изменение Политики
Оператор может обновлять настоящую Политику при изменении Приложения, состава данных, сторонних сервисов или требований закона. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты вступления в силу.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных обращайтесь к Оператору: ИП Пытько А. А., ИНН 100120478426, ОГРНИП 311100111700062, email mail@gdekvartira.ru.